- Quản lý, trực tại khu vực lễ tân, tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc, câu hỏi liên quan cho cư dân/ khách hàng
- Tiếp đón và cung cấp thông tin chính xác cho cư dân/ khách hàng cần tới các vị trí/ khu vực trong clubhouse
- Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và truyền tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn và báo cáo lên cấp trên nếu vượt quyền hạn xử lý của mình
- Tiếp nhận các thông tin đến cư dân/ khách hàng bị thất lạc, đổ vỡ, hỏng hóc đồ đạc tài sản và kịp thời chuyển thông tin tới các bộ phận liên quan       
- Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Clubhouse 
- Luôn tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn của Clubhouse     
- Đảm bảo quá trình thanh toán cho khách hàng chính xác, nhanh chóng.
- Đảm bảo số tiền mặt thu được phải khớp với số liệu doanh thu trên máy hàng ngày.
- Lập sổ theo dõi hàng ngày của bộ phận thu ngân.
- Lập báo cáo doanh thu hàng ngày theo yêu cầu của bộ phận Kế toán.
- Đảm bảo vệ sinh khu vực quầy thu ngân, giữ cho máy móc thu ngân hoạt động tốt.       
- Nhiệm vụ khác
+ Hỗ trợ các bộ phận khác hoàn thành công việc
+ Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý       

Yêu cầu công việc:

1. Học vấn:
Bằng Trung học Phổ thông hoặc Chứng chỉ Nghề hoặc tương đương      
2. Kinh nghiệm    
- Có kinh nghiệm thu ngân/lễ tân tại các nhà hàng/khách sạn…      
3. Kỹ năng    
- Kỹ năng giao tiếp: giao tiếp hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp      
- Có khả năng đọc, viết, và toán cơ bản tốt.
- Linh hoạt – công việc có thể bao gồm phục vụ buổi tối, cuối tuần hoặc các dịp lễ, tết."      
5. Các phẩm chất khác:
- Thái độ: chu đáo, mong muốn được mang lại trải nghiệm tích cực, mong muốn được xây dựng mối quan hệ chân thành với khách hàng 
- Sự tự tin: có kiến thức và kĩ năng để hoàn thành tốt công việc, tạo cảm giác tin cậy cho khách hàng, giúp đỡ và hỗ trợ khách hàng 
- Lắng nghe: tập trung khi giao tiếp với khách, để ý các tín hiệu ngôn ngữ cơ thể, hiểu được nhu cầu và mong muốn khách hàng 
- Phản ứng: hỗ trợ khách hàng mỗi khi cần một cách nhanh chóng và chu đáo