• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng trong quá trình vận hành dự án.
• Thực hiện kiểm tra theo checklist đảm bảo các yêu cầu về mỹ quan của căn nhà/ dự án.
• Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin lên hệ thống quản lý.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
• Báo cáo ngay lên cấp trên những khó khăn vướng mắc hoặc các vấn đề bất thường phát sinh để có phương án xử lý triệt để, kịp thời.
• Thực hiện thăm hỏi và khảo sát Cư dân theo kế hoạch định kỳ.
• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với Chủ sở hữu/ Cư dân thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
• Tiếp nhận phản hồi của khách hàng, đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ CSKH

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành ngoại ngữ, kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành phù hợp khác
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực liên quan đến công tác Chăm sóc khách hàng.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, có khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Chịu khó và có trách nhiệm trong công việc.