- Hiểu rõ định hướng, ưu tiên chiến lược và các trọng tâm vận hành của Giám đốc để tham gia hỗ trợ triển khai hiệu quả.

- Là đầu mối điều phối công việc giữa Giám đốc và các phòng ban/đơn vị trong khối: chuyển giao nhiệm vụ, theo dõi tiến độ, nhắc việc và đốc thúc thực hiện.

- Phân tích các vấn đề phát sinh trong vận hành, tổng hợp phương án xử lý và chuẩn bị đề xuất cho lãnh đạo quyết định.

- Chuẩn bị tài liệu nền, phân tích dữ liệu hỗ trợ cho các cuộc họp, trình ký, quyết định điều hành.

2. Xây dựng và vận hành hệ thống báo cáo quản trị

- Chủ trì xây dựng và duy trì hệ thống báo cáo quản trị toàn khối: báo cáo tuần/tháng/quý/năm theo từng lĩnh vực quản lý.

- Xây dựng dashboard theo dõi các chỉ số điều hành trọng yếu (KPIs, tiến độ dự án, năng lực vận hành, chất lượng dịch vụ…).

- Phân tích dữ liệu định kỳ để nhận diện vấn đề, đưa ra cảnh báo rủi ro hoặc đề xuất cải tiến.

- Chuẩn bị nội dung báo cáo chuyên sâu phục vụ trình bày với Ban Tổng Giám đốc, Hội đồng Quản trị, hoặc các bên liên quan cấp cao.

3. Hỗ trợ quản lý dự án & các chương trình trọng điểm

- Tham gia giám sát tiến độ và kết quả của các dự án chiến lược trong khối.

- Phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo tài liệu, dữ liệu, phân công và timeline được thực hiện đầy đủ.

- Hỗ trợ tổ chức các buổi họp cập nhật dự án, tổng hợp nội dung, theo dõi action list sau họp.

4. Tham mưu và hỗ trợ chuyên môn

- Thực hiện nghiên cứu, tổng hợp thông tin chuyên đề theo yêu cầu: xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ, giải pháp vận hành hiện đại...

- Tham gia soạn thảo các tờ trình, văn bản chiến lược, chính sách nội bộ hoặc nội dung định hướng toàn khối.

- Là người nắm bắt rõ phong cách làm việc, tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng của Giám đốc để đảm bảo mọi nội dung hỗ trợ đều đạt chuẩn.

5. Tổ chức và điều phối cuộc họp/hoạt động điều hành

- Lên kế hoạch, gửi thư mời, điều phối lịch họp nội bộ và với đối tác bên ngoài.

- Tổng hợp nội dung họp, ghi biên bản, theo dõi các nội dung cần hành động.

- Trực tiếp chuẩn bị slide trình chiếu, phát biểu, báo cáo cho các buổi họp điều hành cấp cao.